Політика конфіденційності

Захист ваших даних є нашим пріоритетом.

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ТОВ "Ю ПОСТ"

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

Ця Політика конфіденційності (далі – “Політика”) встановлює порядок збору, використання, обробки та захисту персональних даних користувачів веб-сайту компанії Товариства з обмеженою відповідальністю “Ю ПОСТ” (далі – “Компанія”, “ми”, “наш”, ТОВ «Ю ПОСТ»), яка надає послуги міжнародних поштових відправлень.

Ця Політика розроблена відповідно до міжнародних стандартів конфіденційності, включаючи Закон Україн «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI та положень Регламенту Європейського Парламенту та Ради (ЄС) 2016/679 від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб щодо обробки персональних даних і про вільне переміщення таких даних та скасування Директиви 95/46/EC (далі: – GDPR), а також іншого відповідного національного законодавства про захист даних.

Дана Політика конфіденційності є невід’ємною частиною «Умов надання послуг» та «Публічного договору», який було укладено з нами в момент замовлення послуги (створення замовлення).

Ця Політика конфіденційності також застосовується, якщо ви замовили похідну послугу (наприклад накладний платіж) у іншої компанії (наприклад, партнера). У цих третіх осіб можуть також бути власні політики конфіденційності (інші подібні документи), що застосовуються при збиранні інформації про Вас.

Політика конфіденційності та використання файлів cookie застосовується щодо персональних даних отримувача в інтересах якого здійснюється відправлення.

Персональними даними є будь-яка інформація, що стосується ідентифікованої або ідентифікованої фізичної особи. Інформація, яку неможливо відстежити до ідентифікованої або ідентифікованої особи (наприклад, статистичні дані), не вважається персональними даними.

2. ЯКІ ДАНІ МИ ЗБИРАЄМО

З метою надання Послуг та виконання Договору зі своїми клієнтами (Відправниками, Адресатами) [Відповідно до ст. 6 ч. 1b) GDPR] ТОВ «Ю ПОСТ» як Адміністратор обробляє такі необхідні дані:

2.1. Дані, які надаються користувачем:

  • Анкетні дані: Ім’я, прізвище, по батькові;
  • Контактні дані (номер телефону, адреса електронної пошти);
  • Поштова та платіжна адреса;
  • Дані для оплати (номер банківського рахунку, реквізити платіжних карт);
  • Дані щодо оформлення відправлень (одержувач, дані одержувача, адреса доставки, вміст посилки).
  • Геолокація.

2.2. Автоматично зібрані дані:

  • IP-адреса;
  • Лог-файли сервера;
  • Дані файлів “cookie”;
  • доменне ім’я;
  • дата та час доступу;
  • Код відповіді http;
  • відвідані сторінки;
  • назва та версія операційної системи;
  • Дані щодо використання веб-сайту (аналітика, сесії, поведінка користувачів).

2.3. Дані від третіх сторін:

Ми можемо отримувати дані від фінансових установ, кур’єрських служб, державних органів тощо, якщо це необхідно для надання наших послуг.

3. МЕТА ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Ми обробляємо персональні дані виключно з метою:

  • Надання поштових та логістичних послуг;
  • Виконання договірних зобов’язань перед клієнтами;
  • Верифікації особи для уникнення шахрайства;
  • Вдосконалення сервісу та персоналізації користувацького досвіду;
  • Виконання юридичних зобов’язань перед державними органами
  • Розміщення замовлення та заходи, спрямовані на його виконання.
  • Відстеження поштових відправлень.
  • Налагодження контактування з клієнтами.
  • Можливість переадресування посилок.
  • Прямий маркетинг і стимулювання збуту. 
  • Надсилання комерційної та маркетингової інформації за допомогою електронних засобів зв’язку та push-повідомлень. 

4. ПРАВОВІ ПІДСТАВИ ДЛЯ ОБРОБКИ ДАНИХ ТА ПРАВА СУБ’ЄКТІВ ДАНИХ

Обробка персональних даних здійснюється на наступних правових підставах:

1. У відповідності до чинних норм національного законодавства України (згідно Конституції України та ЗУ «Про захист персональних даних») ви маєте право:
  • знати про джерела збору, місцезнаходження своїх персональних даних, цілі їхньої обробки, місцезнаходження або місце проживання (перебування) власника або розпорядника персональних даних або дати відповідне доручення про отримання цієї інформації уповноваженим ними особам, окрім випадків, встановлених законом;
  • отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, включно із інформацією про третіх осіб, яким надаються його персональні дані;
  • на доступ до своїх персональних даних;
  • отримувати не пізніше ніж за тридцять календарних днів із дня надходження запиту, окрім випадків, передбачених законодавством, відповідь про те, чи оброблюються його персональні дані, а також отримувати зміст таких персональних даних;
  • пред’являти мотивовану вимогу власнику персональних даних із запереченням проти обробки своїх персональних даних;
  • пред’являти мотивовану вимогу про зміну або знищення своїх персональних даних будь-яким власником і розпорядником персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно або є недостовірними;
  • на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв’язку із умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи порочать честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи;
  • звертатися зі скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
  • застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;
  • вносити застереження про обмеження права на обробку своїх персональних даних при на- данні згоди;
  • відкликати згоду на обробку персональних даних;
  • знати механізм автоматичної обробки персональних даних;
  • на захист від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки.
2. У відповідності до положень Регламенту Європейського Парламенту та Ради (ЄС) 2016/679 від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб щодо обробки персональних даних і про вільне переміщення таких даних та скасування Директиви 95/46/EC (далі: – GDPR) ви маєте право:
  • отримувати інформацію та мати доступ до ваших даних (право суб’єкта даних на доступ згідно зі ст. 15 GDPR);
  • виправити свої персональні дані, які є неправильними, оновити свої дані (право на виправлення даних, стаття 16 GDPR);
  • вимагати видалення своїх особистих даних, тобто “право бути забутим” (право на видалення даних згідно зі ст. 17 GDPR);
  • обмежити обробку даних згідно зі ст. 18 GDPR;
  • вимагати передачі даних іншому адміністратору (право на передачу даних згідно зі ст. 20 GDPR);
  • заперечення проти обробки ваших особистих даних (право на заперечення згідно зі ст. 21 GDPR).
3. ТОВ «Ю ПОСТ» обробляє ваші дані виходячи з наступних правових підстав:
  • Необхідність виконання умов договорів [Відповідно до ст. 6(1)(b) GDPR);
  • Забезпечення виконання юридичних зобов’язань  [Відповідно до ст. 6(1)(c) GDPR);
  • Дотримання законних інтересів компанії та уникнення шахрайства [Відповідно до ст. 6(1)(f) GDPR);
  • Надання користувачем добровільної згоди [Відповідно до ст. 6(1)(a) GDPR).
  • В маркетингових цілях [Відповідно до ст. 1 а) та ст. 7 GDPR]
  • Для відстеження відправлень [Відповідно до ст. 6 ч. 1b) GDPR] 
  • Для можливості налагодження контакту з клієнтом [Відповідно до ст. 6 ч. 1f) GDPR]

5. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ТРЕТІМ ОСОБАМ

ТОВ «Ю ПОСТ» може передавати персональні дані третім особам виключно у таких випадках:

  • З метою виконання замовлення (передача кур’єрським службам, партнерам з доставки);
  • З метою виконання фінансових операцій (банкам, платіжним системам);
  • З метою виконання вимог законодавства (державним органам відповідно до запиту).

6. ЗБЕРІГАННЯ ТА ЗАХИСТ ДАНИХ

6.1. ТОВ «Ю ПОСТ» зберігає персональні дані не довше, ніж це необхідно для досягнення цілей обробки або виконання юридичних вимог.

6.2. Заходи захисту:

Ми впроваджуємо відповідні технічні та організаційні заходи безпеки для запобігання несанкціонованому доступу, зміні, розголошенню або знищенню персональних даних, зокрема:

  • Використання шифрування (SSL/TLS) при передачі даних.
  • Захист серверів за допомогою брандмауерів, антивірусного ПЗ та систем моніторингу.
  • Обмежений доступ до персональних даних – лише для уповноважених осіб.
  • Двофакторна автентифікація для доступу до бази даних.
  • Регулярний аудит безпеки.

7. НАДСИЛАННЯ СКАРГ

Якщо у вас є скарга щодо того, як ТОВ «Ю ПОСТ» обробляє ваші дані, будь ласка, надішліть її у письмовій формі, надавши якомога більше деталей, використовуючи контактну інформацію розміщену на сайті. ТОВ «Ю ПОСТ» співпрацюватиме з вами, щоб вирішити будь-які проблеми без зволікань.

Адміністративний орган із захисту персональних даних в Україні – це Управління з питань захисту персональних даних Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини. Ви можете звернутися до нього зі скаргами або пропозиціями, якщо вважаєте, що було порушено Ваші права у зв’язку із обробкою персональних даних.

8. ВИКОРИСТАННЯ ФАЙЛІВ “COOKIE”

Ми використовуємо файли “cookie” для аналізу трафіку та покращення роботи сайту. Ви можете керувати налаштуваннями “cookie” самостійно у своєму браузері.

9. ЗМІНИ ДО ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику. Будь-які зміни публікуються на веб-сайті. Вам може знадобитися прочитати нові умови та прийняти їх, щоб продовжити використання будь-яких/усіх послуг ТОВ «Ю ПОСТ».

10. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ

Якщо у вас є питання щодо цієї Політики, звертайтесь до нас за адресою:

ТОВ “Ю ПОСТ”
Адреса: Україна, 89600, Закарпатська обл. Мукачівський р-н, м.Мукачево, вул.Берегівська-об’їздна, будинок 12
Email: office@upost.com.ua
Телефон: +38 067 554 8888

Дата останнього оновлення політики: 26.03.2025.